Περισσότεροι από 76.200 πολίτες ζήτησαν βοήθεια, συμβουλές, προστασία ή υποστήριξη από το Γραφείο του Επίτροπου Διοικήσεως της Βουλγαρίας το 2024, σύμφωνα με την ετήσια έκθεση του θεσμού, η οποία παρουσιάστηκε στη βουλγαρική Βουλή τη Δευτέρα. Η έκθεση, η οποία βάσει νόμου πρέπει να υποβληθεί έως το τέλος Μαρτίου, δείχνει ότι ο θεσμός συνεχίζει να απολαμβάνει ισχυρή εμπιστοσύνη από το κοινό, παρά το γεγονός ότι οι θέσεις του Επιτρόπου Διοίκησης και του Αναπληρωτή Επιτρόπου Διοίκησης παραμένουν κενές, αναφέρει το βουλγάρικο πρακτορείο ειδήσεων (BTA).

Η ετήσια έκθεση αναφέρει επίσης ότι 34.648 πολίτες εξυπηρετήθηκαν μέσω του γραφείου εξυπηρέτησης του θεσμού. Το 2024 υποβλήθηκαν περισσότερες από 12.500 καταγγελίες, ενώ 29.061 άτομα ζήτησαν υποστήριξη για διάφορα ζητήματα.

Όπως και τα προηγούμενα χρόνια, το 2024 η πλειονότητα των καταγγελιών (33,21% του συνόλου) αφορούσε παραβιάσεις δικαιωμάτων των καταναλωτών, κυρίως σε σχέση με τις υπηρεσίες εταιρειών παροχής ηλεκτρικού ρεύματος, ύδρευσης και αποχέτευσης, εταιρειών κινητής τηλεφωνίας, τηλεθέρμανσης, τραπεζών κ.λπ. Η δεύτερη μεγαλύτερη κατηγορία καταγγελιών (17,60%) αφορούσε παραβιάσεις κοινωνικοοικονομικών δικαιωμάτων, ενώ το 11% αφορούσε παραβιάσεις ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων. Ένα άλλο ποσοστό των καταγγελιών (6,52%) σχετιζόταν με παραβιάσεις δικαιωμάτων από πιστωτικά και χρηματοοικονομικά ιδρύματα, εταιρείες είσπραξης οφειλών και ιδιώτες δικαστικούς επιμελητές.